ゲーム製作とは関係ない記事ですいませんが、備忘録で残しておきます。
製作でも使っていたSurfacePro4が、ある日突然、充電できなくなりました。
【具体的な症状】
ＡＣアダプタを接続しても、充電がされない
バッテリーは0％（おそらく使い切った）
本体の起動はＯＫ。起動後にＡＣアダプタを抜くと、即時に落ちる
↑このことから、Surcface本体はバッテリー充電中も、 ＡＣアダプタからの電源で起動していると思われる SurfaceはＡＣアダプタ接続時、常にバッテリーだけに充電をし、 そのバッテリーからの電源で動いている だからバッテリーの消耗が激しいので、 バッテリー充電中は使わないほうがいいし バッテリー１００％になったらＡＣアダプタを抜く方がいい との情報をどこかで見た記憶だけど、気にしなくていいっぽい
【対処法】
保障期間が残っていたのでどうにかなるとは思っていましたが、
再セットアップは時間をとられて嫌なのもあり……
・ネットを検索し、マイクロソフト公式の対処を試す ＞ 改善せず
・マイクロソフトのチャットで相談 ＞ まずＰＣの初期化、ダメなら本体交換を薦められる
・ＰＣ初期化を試すも、初期化途中でエラーが出て進まない
・改めてマイクロソフトのチャットで相談 ＞ 本体交換を薦められる
このような流れで、結果的に本体交換になりました。
セットアップもやり直しです……が、元気な状態になったので良しとします。
【交換の感想】
マイクロソフトのサポートの方はお名前から察するにおそらく日本人の方で、とても丁寧で、解説もわかりやすかったです。
本体の交換品の到着は、故障したSurfaceを発送してから４日。迅速です。
届いたSurfaceのチェックはするとのことで、わかりやすい故障だったのでしょう。
また発送はゆうパックなら着払いＯＫ、その他は購入者が送料負担でした。
交換品はゆうパックで、もちろん送料無料で送られてきました。
交換後の本体は問題なく動いておりまして、セットアップはこれからですが、
できればあと３年は使いたいです。
ただSurfaceシリーズは故障が多いとの記事も見かけますし、公式の延長補償
Microsoft Complete for Surfaceに加入していても、無保証となる２年以降は不安はあります。
